当遇到抖音商城官方客服无人接听的情况时，可以尝试以下几种方法来联系客服并解决问题：
一、多渠道尝试联系
APP内联系：
打开抖音APP，进入“我的”页面。
寻找“设置”或“帮助与反馈”选项，点击进入。
在这里，你可以查看相关的帮助文章和问题解答，如果仍有问题未解决，寻找“联系客服”或“在线客服”的选项进行实时沟通。
官方网页联系：
访问抖音商城的官方网页，在网页底部通常会有“联系我们”或“客服中心”的链接。
点击后进入客服页面，选择在线聊天或发送邮件的方式咨询问题。
社交媒体平台：
抖音商城的官方客服也可能在微博、微信公众号等社交媒体平台上设有账号。
关注这些账号后，可以通过私信或留言的方式寻求帮助。
客服电话：
拨打抖音商城的客服电话。请注意，由于客服热线可能较为繁忙，建议在非高峰时段拨打，或根据提示选择相应的按键进行业务咨询。
二、提前准备与耐心等待
准备相关信息：在联系客服之前，准备好相关的订单信息、问题描述、截图或聊天记录等证据，以便更快地得到帮助。
保持耐心：由于客服人员可能同时处理多个问题，需要一定的时间进行回复。请保持耐心，等待客服人员的回应。
三、投诉与反馈
如果多次尝试联系客服仍未得到满意解决，可以考虑通过抖音商城的投诉渠道进行反馈。在APP内或官方网页上通常会有投诉入口，按照提示填写相关信息并提交。
也可以向第三方投诉平台（如黑猫投诉）发起投诉，详细描述问题并附上相关证据。这些平台会协助消费者与商家进行沟通，并推动问题的解决。
四、其他建议
查看常见问题解答：在联系客服之前，可以先查看抖音商城的帮助中心或常见问题解答（FAQ）部分，这里通常会列出用户可能遇到的各种问题及其解决方法。
寻求第三方帮助：如果问题涉及法律纠纷或消费者权益保护，可以向相关部门进行投诉和举报（如拨打12315消费者投诉举报热线），或咨询律师、消费者协会等专业机构。
综上所述，当遇到抖音商城官方客服无人接听的情况时，可以通过多种渠道尝试联系客服并解决问题。同时，保持耐心、提前准备相关信息以及寻求第三方帮助也是有效的解决途径。